O suporte já sabe qual é a sua conta

Toda conversa com o suporte começava do mesmo jeito: "qual é o seu usuário?", "consegue me passar o telefone do cadastro?". Só depois dessa troca o atendimento localizava o anúncio e começava a resolver.

O que mudou

Quando você está logada e toca em Suporte, a mensagem que abre no WhatsApp já vem com o identificador da sua conta no final, no formato [Conta #4821 · @seu.usuario]. O atendimento encontra o cadastro de primeira e vai direto ao assunto.

Isso vale para todos os pontos de suporte da plataforma: o item Suporte em Mais, o link no rodapé, a página Contato e o Falar com suporte no fim do seu anúncio público. Se você não estiver logada, a mensagem segue igual à de antes.

Como usar

1. Entre na sua conta.
2. Abra Mais → Suporte ou qualquer outro link de suporte.
3. O WhatsApp abre com a mensagem pronta e o identificador da conta. Envie e descreva o que precisa.

Por que importa

O identificador tira uma etapa de cada atendimento e evita confusão entre contas com nomes parecidos. Ele contém só o número da conta e o usuário público, nada de telefone, e-mail ou dados do anúncio.