O suporte já sabe qual é a sua conta

Pedir ajuda ao suporte costumava começar com uma rodada de perguntas para achar a sua conta. Só depois disso o atendimento conseguia olhar o caso.

O que mudou

Quando você está logado e abre o Suporte, a mensagem que aparece no WhatsApp já vem com o identificador da sua conta no final, no formato [Conta #4821 · @seu.usuario]. Quem atende localiza o cadastro na hora e parte direto para a solução.

O mesmo acontece no link de suporte do rodapé, na página Contato e no Falar com suporte ao final de qualquer perfil. Sem login, a mensagem segue como antes.

Como usar

1. Entre na sua conta.
2. Abra Minha conta → Suporte ou qualquer link de suporte.
3. O WhatsApp abre com a mensagem pronta. Envie e conte o que aconteceu.

Por que importa

Cada atendimento perde uma etapa de identificação e o risco de confundir contas com nomes parecidos. O identificador leva apenas o número da conta e o seu usuário público, nada de telefone ou e-mail.